发布日期：2024年03月01日
《好运家平台服务协议》由您与好运家平台经营者（详见定义条款）共同签署。
本协议为《好运家服务协议》修订版本，自本协议发布之日起，好运家平台各处所称“好运家服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向好运家平台客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与好运家达成一致，成为好运家平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
好运家平台：指包括好运家官网（域名为 haoyunjia.cn）及客户端。
好运家：好运家平台经营者杭州好运家生活科技有限公司。
好运家平台服务：好运家基于互联网，以包含好运家平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项信息技术服务。
好运家平台规则：包括在所有好运家平台已经发布及后续发布的全部规则、说明或公告等。
好运家入驻服务商：接受您在好运家平台的订单，为您提供所有好运家平台内服务或商品的入驻商家，包括家政服务商、维修服务商、回收服务商、销售服务商、配件服务商等。
2.1 签约主体
本协议由您与好运家平台经营者共同缔结，本协议对您与好运家平台经营者均具有协议效力。
2.2 补充协议
由于互联网高速发展，您与好运家签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与好运家所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，好运家平台法律声明及隐私权政策、好运家平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用好运家平台服务，视为您同意上述补充协议。
三、账户注册与使用
3.1 用户资格
您确认，在您开始注册程序使用好运家平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得好运家平台账户并成为好运家平台用户。
好运家平台只允许每位用户使用一个好运家平台账户。如有证据证明或好运家根据好运家平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个好运家平台账户的情形，好运家平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给好运家平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的好运家会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录好运家平台。
由于您的好运家平台账户关联您的个人信息及好运家平台商业信息，您的好运家平台账户仅限您本人使用。未经好运家平台同意，您直接或间接授权第三方使用您好运家平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如好运家根据好运家平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您好运家平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或好运家平台信息安全的，好运家平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
【账户转让】由于用户账户关联用户信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经好运家同意，并符合好运家平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则好运家平台有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
【实名认证】作为好运家平台经营者，为使您更好地使用好运家平台的各项服务，保障您的账户安全，好运家可要求您按相关法律法规规定完成实名认证。
3.3 注册信息管理
3.3.1 真实合法
【信息真实】在使用好运家平台服务时，您应当按好运家平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便好运家与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【会员名的合法性】您设置的好运家会员名不得违反国家法律法规及好运家平台相关规则关于会员名的管理规定，否则好运家可回收您的好运家会员名。好运家会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录好运家平台并使用好运家平台服务。
3.3.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求好运家作为平台服务提供者必须对部分用户（如入驻服务商等）的信息进行核实的情况下，好运家将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如好运家按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按好运家的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及好运家造成的全部损失与不利后果。好运家可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部好运家平台服务，好运家对此不承担责任。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，好运家任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开好运家平台。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，好运家并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】除好运家存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录好运家平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知好运家。您理解好运家对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且好运家应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除好运家存在法定过错外，好运家不承担责任。
四、好运家平台服务及规范
【服务概况】您有权在好运家平台上享受服务及/或商品的浏览、购买、评价、交易争议处理、信息交流等服务。好运家仅就好运家入驻服务商在好运家展示服务内容/商品信息、寻找交易对象并完成服务/商品交易提供信息技术及信息中介服务。
好运家仅为好运家入驻服务商提供网络经营场所，即好运家利用自身技术能力搭建电商平台供您与服务商进行交易，并按照页面载明的价格按照一定比例向服务商收取信息技术服务费，所有服务或商品均由好运家入驻服务商向您提供，因此好运家并非服务或商品销售主体。
好运家仅将您的需求信息推介给好运家入驻服务商，为双方提供销售信息中介服务，但并非服务或商品的权利人、亦非服务或商品的销售主体，因此不支持向用户开具服务或商品的销售发票。
4.1 服务及/或商品的浏览
在您浏览我们网站或客户端的过程中，好运家为您提供了信息分类、关键词检索、筛选等功能，以更好地匹配您的需求。
4.2 服务及/或商品的价格
好运家采取的是服务/商品竞价出价的交易模式，及由好运家入驻服务商对同一种服务/商品同一型号规格竞价出价，好运家根据好运家入驻服务商出价由低至高排序后显示实时最低出价销售服务/商品共您选购。服务商品价格根据市场规律存在波动，您可根据自身情况下单，好运家不支持您向好运家入驻服务商或好运家主张退还因市场价格波动导致的差价。
4.3 服务及/或商品的购买
当您在好运家平台购买好运家入驻服务商提供服务及/或商品时，请您务必仔细确认所购服务的时间、内容、限制性要求或商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、接受服务人或收货人等信息。如您填写的接受服务人或收货人非您本人，则该接受服务人或收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
【真实需求】您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对服务及/或商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱好运家平台正常交易秩序的行为。基于维护好运家平台交易秩序及交易安全的需要，好运家发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
4.4 交易争议处理
【交易争议处理途径】您在好运家平台交易过程中与好运家入驻服务商发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
4.5 费用
好运家为好运家平台向您提供的服务付出了大量的成本，除好运家平台明示的收费业务外，好运家向您提供的服务目前是免费的。如未来好运家向您收取合理费用，好运家会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
4.6 责任限制
【不可抗力及第三方原因】好运家依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，好运家并不承担相应的违约责任：
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护
好运家非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用好运家提供的服务时，您同意好运家按照在好运家平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。
5.2 非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，好运家可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
【授权使用】对于您提供、发布及在使用好运家平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予好运家及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
六、用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，好运家可在好运家平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：好运家可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在好运家平台上发布的信息构成违约的，好运家可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在好运家平台上实施的行为，或虽未在好运家平台上实施但对好运家平台及其用户产生影响的行为构成违约的，好运家可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，好运家可查封您的账户，终止向您提供服务。
【处理结果公示】好运家可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在好运家平台上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使好运家及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿好运家及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使好运家及/或其关联公司遭受第三人主张权利，好运家及/或其关联公司、可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
6.4 特别约定
【商业贿赂】如您向好运家及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，好运家可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以好运家因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致好运家终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，好运家及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如好运家与您签署的其他协议及好运家及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则好运家出于维护平台秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。
七、协议的变更
好运家可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系好运家反馈意见。如反馈意见得以采纳，好运家将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用好运家平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用好运家平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
8.1 有效联系方式
您在注册成为好运家平台用户，并接受好运家平台服务时，您应该向好运家提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册好运家平台用户时生成的用于登陆好运家平台接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
好运家将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过好运家提供的相应的退订功能进行退订。
8.2 通知的送达
好运家通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在好运家平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在好运家平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在好运家平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱等联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
【好运家发起的终止】出现以下情况时，好运家可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
9.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，好运家无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【好运家权利】本协议终止后，好运家仍享有下列权利：
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，好运家可通知好运家入驻服务商并根据好运家入驻服务商的意愿决定是否关闭该等交易订单；如好运家入驻服务商要求继续履行的，则您应当就该订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用好运家平台服务所产生及与好运家平台服务有关的争议，由好运家与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向好运家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。